Valve издадоха изявление до австралийските потребители на Steam

valve have issued statement australian steam users

Промени на Valve Anti-Cheat

Актуализация, 27 април:Valve издадоха изявление до австралийските потребители на Steam.



След неуспешната им жалба срещу глоба от 3 милиона долара за „заблуждаващи“ австралийски потребители, Valve публикува известие относно австралийските права на потребителите.



Изминаха трудни няколко месеца за Valve - те също успяха погрешно изписване на нов CS: GO щифт .

В декларацията се казва, че „на 24 март 2016 г. Федералният съд на Австралия установи, че Valve Corporation е извършил подвеждащо поведение, противоречащо на австралийския закон за потребителите, като представлява пред австралийските потребители чрез споразумението за абонати на Steam и политиката за възстановяване на пари в Steam.“ По-рано Valve каза, че австралийските потребители нямат право на възстановяване на средства съгласно политиката на компанията, която позволява на клиентите да връщат продукти само ако са ги притежавали за по-малко от 14 дни и са ги пускали за по-малко от два часа.

Това противоречи на австралийския закон, който гласи, че гражданите имат право на възстановяване на суми, които Valve няма право да заобикаля. Изявлението на Valve гласи, че клиентите трябва да намират игри „без дефекти“, „приемливи на външен вид и завършеност“ и „годни за всички цели, за които видеоигрите се доставят често“. Можете да прочетете пълното изявление тук .



Актуализация, 20 април:Изглежда, че Valve ще трябва да плати глобата си.

Отхвърлена е жалбата на Valve срещу глоба от 3 милиона долара, издадена от австралийската Комисия за конкуренция и потребители. Решението, обявено днес, означава, че Valve (вероятно) ще трябва да плати глобата.

Глобата е издадена за първи път през 2016 г., когато ACCC заяви, че политиката на Valve за възстановяване на суми е невалидна съгласно австралийското законодателство за защита на потребителите и че компанията „е извършила подвеждащо или измамно поведение и е направила неверни или подвеждащи изявления пред австралийските клиенти“. Valve вече са се опитали (неуспешно) да обжалват глобата с аргумента, че тъй като те нямат физическо присъствие в страната, нейните закони не трябва да се прилагат за техния дигитален пазар.



Днес втората жалба е отхвърлена от High Court of Australia. В изявление , Комисар на ACCC Сара Корт заяви, че „този важен прецедент потвърждава виждането на ACCC, че базираните в чужбина компании, продаващи на австралийски потребители, трябва да спазват нашите закони.“

Върховният съд на Австралия отказа молбата за специални отпуски на Valve, като постанови, че Valve е обвързан от австралийските закони при продажба на австралийски клиенти. Решението по въпроса е окончателно и може да създаде интересни прецеденти другаде по света.

Актуализация, 24 януари:Valve подаде втора жалба срещу глоба от 3 милиона долара, издадена от австралийските съдилища.



След като е осъден да плати неустойки в размер на 3 милиона долара за подвеждащи австралийски клиенти, Valve подаде втора жалба срещу исковете срещу тях и глобата.

Първоначалната жалба на компанията беше отхвърлена. Но според Джони Роузс, адвокат по политиките, работещ за Асоциацията за интерактивни игри и забавления (които представляват разработчици на видеоигри, издатели и дистрибутори в Австралия и Нова Зеландия), компанията е подала молба за „специален отпуск“, за да подаде втора жалба.

Роузс казва, че „първоначалното решение и глобата от 3 милиона долара ще продължат да бъдат задържани, докато Върховният съд вземе решение или молбата бъде отхвърлена“. Обжалването на Valve произтича от факта, че компанията твърди, че никога не е оперирала в Австралия, тя не е подчинена на австралийското законодателство за потребителите. Австралийската комисия за конкуренция и потребители обаче заявява, че тъй като в Австралия има 2,2 милиона потребители на Steam, Valve са засегнати от законите на страната.

Оригинална история, 22 декември:Австралийският федерален съд отхвърли две жалби на Valve по дело между компанията и Австралийската комисия за конкуренция и потребители (ACCC). Отхвърлянето на двете жалби означава, че Valve ще трябва да плати наказание от 3 милиона долара.

Случаят датира от 2014 г., като австралийските потребители се оплакват, че не са могли да получат възстановяване на суми за игри, закупени чрез Steam, нещо, което е разрешено от австралийския закон за потребителите, който гласи, че „всички потребителски стоки или услуги идват с автоматични потребителски гаранции, че те са с приемливо качество и годни за целта, за която са продадени. Ако не са, потребителите имат право на средство за защита, което може да включва възстановяване на сума, ремонт или подмяна при определени обстоятелства. Тези права на потребителите не могат да бъдат изключени, ограничени или модифицирани. '

Сега Valve предлага възстановяване на средства чрез клиента на Steam, но през 2014 г., когато делото беше заведено, те не го направиха. Докато компанията е със седалище в Америка, фактът, че продават продукти в Австралия, означава, че са обвързани от австралийския закон за тези продукти. Като такава, предишна версия на лицензионното споразумение на Steam в световен мащаб казва на австралийските потребители, че нямат право на възстановяване на суми за покупките си, е считана от австралийските съдилища за „подвеждаща“.

Според itwire , Valve обжалва „срещу решение, че се занимава с подвеждащо или измамно поведение и прави неверни или подвеждащи изявления относно потребителските гаранции“, както и глоба от 3 милиона долара (AUS). И двете жалби бяха отхвърлени. Самите ACCC докладват че на Valve също е наредено да „публикува информация за австралийските права на потребителите на уебсайта си в продължение на 12 месеца“, „да прилага програма за спазване на изискванията на потребителите за тяхната система и персонал“ и „да не прави подобни изявления пред австралийските потребители в продължение на три години“.